A korábbi években a márkák inkább a háttérben épültek. A hangsúly a rendszeren a vizuális világon és a terméken volt miközben az alapító ritkán vált a márka látható részévé. Ma a súlypont eltolódott. Egyre erősebb az elvárás hogy a márka mögött álló ember is jelen
A luxus sokáig nem szorult magyarázatra. A név a múlt az elérhetetlenség önmagában elég volt ahhoz hogy egy márka helyet kapjon a fejünkben. A zártság értéket jelentett a státusz pedig – kimondva vagy kimondatlanul – indokolta az árat. A Z generáció viszont már nem ebbe
A szintlépést szeretjük ünnepelni. Fejlődésnek hívjuk. Előrelépésnek. Valami látványos irigylésre méltó dolognak. Arról ritkábban beszélünk hogy ez nem csak szebb arculatot új státuszt vagy magasabb árazást jelent. A valóság ritkán ilyen tiszta. Inkább olyan mint egy költözés egy nagyobb lakásba. Kívülről előrelépés belülről viszont dobozok
Egyre több olyan márkával dolgozom amelyek látszólag mindent jól csinálnak. A design rendben van a hangnem kifinomult az üzenet érthető. Mégsem történik semmi igazán. Nincs feszültség. Nincs kíváncsiság. Hiányzik az a pillanat amikor a márka igazán fontossá válik. Ezek a márkák általában biztonságos döntések eredményei.
A Pantone minden évben kijelöli az Év Színét amit a piac szinte lélegzetvisszafojtva vár. Amikor kiderül a győztes árnyalat azonnal vélemények reakciók és értelmezések jelennek meg mindenhol. De ez jóval több mint egy látványos bejelentés. A tavalyi Év Színe a Mocca Mousse elemzésemben is látszott
A prémium márkák ügyfélútja ma már nem csupán a vizuális megjelenésről és a személyes figyelemről szól. Egyre nagyobb szerepe van azoknak a háttérfolyamatoknak is amelyek biztosítják hogy minden kapcsolatfelvétel visszajelzés és információáramlás gördülékeny legyen – akkor is amikor a márka már nagyobb terheléssel működik. Ebben